- Startsida/
- Villkor
Köp- och leveransvillkor
Leveransvillkor
Ingen lägsta ordersumma, alla ordrar är välkomna.
-Leverans
Paket skickas från oss på tisdagar och torsdagar ca 12.00
Normal leveranstid är cirka 1-6dagar. Under högsäsong kan det ta längre tid.
Vi skickar beställningar med DHL och PostNord. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.
Fast Frakt på 79 kr förutom på skrymmande produkter, då är frakten 375:- och levereras med hemleverans i Säffle närområde eller skickas med Dhl till resten av Sverige. Annars hämtas de i butiken.
Paket som skickas till norska kunder skickas från Norge så ingen toll tillkommer.
Paket till Norge skickas varannan vecka så längre leveranstider förekommer 10-14 dagar
Man kan även välja att hämta sin beställning i fysiska butiken i Brosäter Värmlandsbro/Säffle
Bokade varor som avbeställas efter att vi paketerat de, tar vi ut fraktavgiften på med 79kr
-Miljösmart
Vi försöker i den mån det går att återanvända emballage när vi skickar varor, vilket betyder att vi återanvänder allt emballage som vi själva får våra i.
-Ej uthämtade paket
Dina varor finns kvar på utlämningsstället i 1 vecka.
Ej hämtade varor returneras till oss.
För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för frakten till dig, returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, fn 450kr
- FRAKTALTERNATIVET HÄMTAS I FYSISK BUTIK I BROSÄTER SÄFFLE.
Dina varor packas och aktiveras direkt när din order kommit in. Du har en vecka på dig att hämta varan om inget annat avtalas. För alla paket som inte hämtas ut i tid förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för expeditionsavgift och hanteringsavgift, fn 450kr.
Fel på saldoen i webbshoppen kan hända och finns heller inte din önskade produkt hos leverantören så blir den dragit av från ditt köp hos oss.
Ångerrätt/Reklamation
-Ångerrätt:
(ångerfristen) gäller under 14dagar. .
Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den.
REAVAROR
!! Observera att ångerrätten/öppet köp/bytesrätten ej gäller specialtillverkade beställningsvaror eller reavaror, dessa köp är bindande!!
Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel, börjar ångerfristen löpa den dag vi lämnat informationen beställningen
Beställningsvaror
Om produkten har angetts som en beställningsvara innebär det att vi inte har produkten i lager utan att vi beställer hem den till dig efter vi fått din order. Observera att det ej är öppet köp eller bytesrätt på beställningsvaror! Vill du avbeställa, ångra eller returnera din beställningsvara dras en avgift på 20% av varans värde för de extra kostnader som uppstått vid tjänsten som vi har påbörjat eller redan utfört. Samt den reella frakt som det kostar att returnera varan till oss.
Felaktig eller ofullständig adress
Du som kund är ansvarig för att korrekt telefonnummer och leveransadress angivits på beställningen.
Om transporten inte kan levereras eller uthämtas p.g.a. felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter och behöver styras om till ett annat paketombud så tar fraktbolaget ut en avgift från 250 SEK och uppåt (beroende på avstånd etc.) för de extra kostnader som uppstår vid eftersändning. För att Sagagården ska kunna utföra denna ändring måste detta extra belopp betalas in till vårt konto. Vi kontaktar fraktbolaget och återkommer med aktuellt belopp.
Saknar man id.kort eller har utgånget id.kort så kan vi heller inte ändra namn på sändningen efter att paketet skickats. Detta tillåts ej av fraktbolaget p.g.a. bedrägeririsken.
Kommer paketet i retur till Sagagården g.a. felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter etc. blir paketet behandlat som "Ej uthämtat paket"
När du utnyttjat din ångerrätt:
Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Varan ska skickas tillbaka i sin orginal kartong. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.
Med andra ord paketera den ordentligt för det är ditt ansvar att varan kommer hel fram till oss
Varan ska vara åter hos senast 14 dagar efter ditt mottagande av varan.
När du utnyttjar din ångerrätt så tar vi ut för frakten när vi skickade varan till dig Frakten dras av på din återbetalning med 99kr och en expedition avgift på 31kr = 130kr
Vill du returnera varan efter de 14 dagarna utgår en extra avgift på 300kr
Hör av dig innan du skickar tillbaka.
Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel.
Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott.
Om du ångrat ditt köp, hör av dig innan du skickar tillbaka, så vi vet att det är på väg.
skicka gärna ev spårningsnummer på paketet.
Returer SKA skickas som företagspost !!
Returer skickas till
Sagagården hemslöjd antik o kuriosa
Brosäter Sagagården
66192 Säffle
När du utnyttjat din ångerrätt ska du,
sända eller lämna tillbaka den till oss, så den är åter hos oss senast 14 dagar efter ditt mottagande av varan.
-Reklammation:
om en vara är skadad eller defekt ska detta meddelas till oss senast 3 dagar efter paketet är uthämtat, annars kan ingen retur eller återbetalning göras.
TA ALLTID BILD PÅ TRASIG EMBALLAGE/VAROR
Bilderna behövs när vi ska reklamera gentemot fraktbolaget.
Ny vara skickas till dig och du får en retursedel för den felaktiga/defekta vara på email som du får skriva ut
Reklamationer
Vi tar ej emot reklamationer p.g.a att kunden ej är nöjd med nyanser i färg m.m. då får du som kund själv betala returfrakten.
Återbetalningsskyldighet:
Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan.
Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan vid ångerköp.
Bilder
Vi kan inte garantera att en vara som visas i butiken exakt återger de färger som den har i verkligheten. Hur färgen återges beror på inställningar i din dator. I en webbutik kan man aldrig till 100% visa hur en produkt ser ut med bara några bilder vad det gäller färg/material/nyanser m.m. Vi försöker återge produkten på bästa sätt i både text och bild. Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar som kan uppstå. Alla bilder tillhör Sagagården och är skyddade enligt upphovsrätten. Vid användning av våra bilder hänvisa alltid till källa.
Felskrivningar
Vi reserverar oss för felskrivningar t.ex. vid pris, lagersaldo, mått etc.
Vi återbetalar pr automatik om vi inte skulle ha/kan beställa hem en vara du har lagt en order på. Email om detta skickas till dig
Personuppgiftslagen GDPR
Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).
Tvist
Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet.
KUNDTJÄNST
Kundtjänst är öppet måndag-fredag 8.00-17.00
Kontakta oss på mail: [email protected] eller på telefonen +46 702525249
